广东移动推资费减负举措 明年资费拟降10%——中新网
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    广东移动推资费减负举措 明年资费拟降10%
2008年12月31日 14:43 来源:信息时报 发表评论

  昨日,广东移动总经理徐龙在广州对外宣布,2009年广东移动将推出“资费持续减负”的服务举措,即2009年底资费总体水平比2008年底降幅不低于10%。据悉,这是广东移动推出2009年新8项服务承诺之一。

  百万奖金奖励客户

  据了解,“资费持续减负”是广东移动2009年“新8项服务承诺”之首。广东移动公司表示,2009年客户面临的首要压力是经济压力,广东移动主动承诺不断降低资费水平,希望通过自身主动的降低资费行动,为客户带来实实在在的实惠,帮助客户降低生活成本,顺利渡过难关!

  广东移动的第二项服务承诺是网络覆盖达到百分之百。广东移动市场总副总经理颜建辉表示,到2009年底,自然村覆盖率将达到100%、海岸线覆盖率达到100%、城市无线宽带覆盖100%。而第三个服务承诺是保证电话接通率超过99%、通话保持率超过99%、国际漫游通达率超过99%!

  颜建辉表示,如果客户发现区域网络盲点,并发送短信到10086110端口反馈的,经确认后,每月从中抽取50个客户,于次月底分别奖励1000元话费。而如果客户发现区域网络单通或掉话现象,并发送短信到10086120端口反馈的,经确认后,每月从中抽取50个客户,于次月底分别奖励1000元话费!

  据了解,这两项举措,广东移动计划拿出超过100万的金额来奖励积极参与的客户。

  承诺是为提升服务

  广东移动表示,对客户的第四个承诺是:如果收费误差,经核实后,对于多收的业务费用,错一奖一。其第五个承诺是,100%回复客户投诉,首次回复客户时限不超过48小时。第六个承诺是:业务订退清晰透明。第七个承诺是:业务办理便捷。第八个承诺是:免费提醒,全面贴心关怀。比如,为客户提供了话费余额提醒、;崆疤嵝选炖沓晒μ嵝、清单被查提醒、网站登录提醒、邮件到达提醒、充值到账提醒、优惠到期提醒、积分清零提醒、体验到期提醒等十大免费提醒服务!

  广东移动总经理徐龙昨天表示,从2007年“诚信服务满意100”,到2008年“金牌服务满意100”,再到“2009年新八项服务承诺”,广东移动一直以“为消费者提供卓越的移动通信服务”为己任。在2009年元旦即将到来之际,广东移动启动“满意100服务主题活动”,推出“2009年新八项服务承诺”正是这种理念的体现!

  他表示,在市场竞争日益激烈的今天,中国移动广东公司不断自我加压、自我超越,以服务承诺的庄严方式向社会公示,接受社会和客户的监督。以实实在在的服务行动提升服务质量。(陈堂安)

【编辑:刘霏
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直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
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