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香港迪斯尼总裁到立会解释拒客事件 强调会负责

2006年02月28日 09:46


资料图片:2月4日,安明智首度出面解释拒客事件时曾一度哽咽。

  中新网2月28日电 据香港媒体报道,春节期间因香港迪斯尼乐园票务安排失误,大批游客惨食“闭门羹”,其后更一度引起“索偿潮”,香港迪斯尼乐园行政总裁安明智重申有旅客未能入场尽兴,实属不幸。他强调,会为混乱事件负责及认真改善一切遗漏问题。香港经济发展及劳工局局长叶澍堃表示,会与乐园高层保持紧密联系,若日后再有同类混乱事情发生,当局会严肃处理。

  据香港文汇报报道,安明智昨日在立法会经济事务委员会讨论迪斯尼运作的会议上,多番强调会为乐园的一切失误负责,他说:“因为我是行政总裁,乐园出了什么乱子,我也要负责,不是其他人,我要确保将来不会再发生混乱事件在乐园发生,我们是负责的单位,我会认真地处理。”安智明说,现时没有收到有任何旅客要控告乐园,早前数宗有关退票问题的投诉已告平息。

  为了恢复内地人对乐园的信心,安明智指出已向内地旅行社及包销商发问卷调查,了解内地旅客的旅游习惯及消遣模式,检讨未来内地及区内旅游旺季需要设立多少个特别日子。他说,乐园在汲取经过后,正研究在必要情况下,限制宾客进入乐园的管理措施,包括改进现行的通报机制、加强与旅游业界联系及控制人流的措施。

  安明智强调,能否提升旅客信心,5月劳动节长假期会是成功的关键,乐园会增加“特别日子”门票,确保届时不会再发生混乱情况。

  迪斯尼乐园不经不觉进驻香港已近半年,但接管迪斯尼不足一个月的安明智,刚上场便闹出乐园爆满事件,总结深刻体会,他认为美国本土已拥有不只一个迪斯尼,人流较为分散,但香港只有一个迪斯尼乐园,入场旅客多以亚洲人为主,据他所分析,亚洲人普遍在乐园内逗留的时间较长,而且观赏景色的人多,玩机动游戏的少,乐园在人流控制及准备园内用餐方面都要作出新的调整。

  安明智说,票务安排不是一件简单的事,乐园仍在学习如何融合弹性及“特别日子”的售票形式,令任何人都可入园体验奇妙的童话世界。

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